TESLİMAT VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ

Siparişlerinizin size hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Aşağıda teslimat süreci ve kargo ile ilgili tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1 ila 7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Ürün türüne göre hazırlık süresi değişebilir.
• Taze kahve siparişleri günlük kavurma takvimine göre planlanır.
• Ekipman ve aksesuar siparişleri stok durumuna göre hazırlanır.
• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona göre 1–4 iş günü sürebilir.
• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

2. Kargo Ücreti

• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet sayfasında ve ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
• Kampanya dönemlerinde bu koşullar değişebilir. Güncel bilgileri ana sayfa duyurularından takip edebilirsiniz.

3. Kargo Firması

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.
• Anlaşmalı kargo firması bilgileri ve gönderim kodları, sipariş sırasında veya bu sayfada güncel olarak paylaşılır.

4. Adres Bilgisi ve Teslimat Koşulları

• Siparişlerin sağlıklı şekilde teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
• Yanlış, eksik veya erişilemeyen adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk müşteriye aittir.

5. Teslim Alınmayan Siparişler

• Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması teslimatı bir sonraki iş gününe erteleyebilir veya siparişi şubeye yönlendirebilir.
• Kargonun şubede bekleme süresi dolduğunda iade edilir.
• Taze kahve gibi bozulabilir ürünlerde, teslim alınmayan siparişler nedeniyle ürünün tazeliğini kaybetmesi durumunda tekrar gönderim yapılamaz.
• Ekipman ürünleri için yeniden gönderim yapılabilir, ancak ek kargo ücreti yansıtılır.

6. Hasarlı Paketler

• Kargonuzu teslim alırken dış ambalajında ıslaklık, yırtık, ezilme veya delik gibi fiziksel hasar varsa, mutlaka kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz.
• Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri maalesef değerlendirilememektedir.
• Hasarlı ürünle ilgili destek almak için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Ticari (B2B) Siparişler

• Bu bilgilendirme, bireysel tüketici siparişleri için hazırlanmıştır.
• Ticari alımlarda (ör. kafe, restoran, işletmeler) teslimat ve iade koşulları farklılık gösterebilir.
• Ticari alıcılar için teslim alınmayan ürünlerde yeniden gönderim ancak kargo ve ürün durumuna göre değerlendirilir.