MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, internet üzerinden gerçekleştirilen bireysel satışa ilişkin olarak düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

Unvan: Teruar Kahve Gıda Ticaret Limited Şirketi

MERSİS No: 00840086117800001

Vergi Dairesi / No: Ümraniye / 8400861178

Adres: Cumhuriyet Mah. Zümrüt Sk. Gencal Apt. No:28 İç Kapı No:4 Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0507 857 95 60

E-posta: [email protected]

Web: https://orkunustel.com

Alıcı

Site üzerinden sipariş veren, bireysel tüketici (üye veya misafir kullanıcı).

Not: Bu sözleşme yalnızca bireysel tüketicilere (B2C) yöneliktir.

İşletmeler adına yapılan alımlar (B2B) bu sözleşmenin kapsamı dışında olup, aşağıdaki “Ticari Satışlar” başlığı altında ayrıca açıklanmıştır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 – ÜRÜNLER VE BEDELİ

Sipariş konusu ürün(ler), türü, miktarı, birim fiyatı ve ödeme tutarı, ALICI tarafından sipariş esnasında onaylanır.

Tüm fiyatlar Türk Lirası üzerinden ve KDV dahil olarak sunulur.

Kargo ücreti, sepette ayrıca gösterilir.

MADDE 4 – TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişler, stok ve üretim durumuna göre en geç 1–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

Kargo firmasının teslim edemediği adreslerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI (BİREYSEL TÜKETİCİLER İÇİN)

ALICI, satın aldığı ürün türüne göre aşağıda belirtilen sürede cayma hakkını kullanabilir:

a) Ekipman ve aksesuarlar (öğütücü, demleme ekipmanı vb.):

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Ürün, orijinal ambalajı ve kullanılmamış hâliyle iade edilmelidir.

b) Kahve ve diğer gıda ürünleri:

Taze kavrulmuş kahve gibi çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanımı için belirtilen süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması zorunludur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tadı, aroması ve gövdesi kişisel damak zevkine bağlı olan kahve ürünlerinde, ürün ayıplı değilse yalnızca beğenilmeme gibi gerekçelerle iade talebi kabul edilmez.

MADDE 7 – İADE SÜRECİ

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda:

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• İade işlemi öncesinde [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
• Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
• Onay sonrası ödeme, 7 iş günü içinde iade edilir.

MADDE 8 – İADE KARGO ÜCRETİ

• Bireysel müşteriler için, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Ancak, yalnızca SATICI’nın belirttiği kargo firmasıyla yapılacak gönderiler için geçerlidir.
• Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Ticari satışlarda (B2B) iade kargo ücreti her koşulda ALICI tarafından karşılanır.

MADDE 9 – ÖDEME VE GÜVENLİK

Ödemeler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

ALICI’nın kart bilgileri sistemde kayıt altına alınmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, bu sözleşmeyi sipariş öncesinde okuyup anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.

EK BİLGİ – TİCARİ SATIŞLAR (B2B) HAKKINDA

Bu sözleşme yalnızca bireysel tüketicilere yöneliktir.

İşletmelere (ör. kafe, restoran, ofis, tüzel kişiler) yapılan satışlar, farklı koşullara tabidir ve aşağıdaki esaslar geçerlidir:

• Ticari alımlarda cayma hakkı geçerli değildir.
• İade yalnızca ambalajı açılmamış, bozulmamış ve satışa uygun ürünler için, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirildiği takdirde değerlendirmeye alınır.
• Tat ve damak zevkine hitap etmeme gibi kişisel nedenlerle iade kabul edilmez.
• Hatalı veya bozuk ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
• B2B iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ticari satışlara dair sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]