ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bireysel tüketiciyi sipariş öncesinde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Not: Ticari amaçla yapılan (B2B) alımlar bu formun kapsamı dışındadır. Detaylar için formun sonundaki “Ticari Satışlar” bölümünü inceleyiniz.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Teruar Kahve Gıda Ticaret Limited Şirketi

MERSİS No: 00840086117800001

Vergi Dairesi/No: Ümraniye / 8400861178

Adres: Cumhuriyet Mah. Zümrüt Sk. Gencal Apt. No:28 İç Kapı No:4 Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0507 857 95 60

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://orkunustel.com

2. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

• Satış fiyatları, KDV dâhil şekilde gösterilmiştir.
• Kargo ücreti, sipariş esnasında sepette ayrı olarak belirtilir.
• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Siparişler, onaylandıktan sonra 1–7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (BİREYSEL TÜKETİCİLER İÇİN)

• Ekipman ve aksesuar ürünlerinde: Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
• Kahve ve benzeri gıda ürünlerinde: Taze kavrulmuş kahveler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, teslimden itibaren 3 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• Cayma hakkı kullanımında, belirtilen kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

4. Ödeme Bilgileri

Ödemeler, güvenli sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya dijital ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

Kart bilgileri hiçbir şekilde sistemde kaydedilmez.

5. Şikâyet ve Başvuru

Her türlü şikayet için: [email protected]

Uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6. Ticari Satışlar (B2B) Hakkında Bilgilendirme

• Bu form yalnızca bireysel tüketici işlemleri için geçerlidir.
• İşletme adına (ör. kafe, restoran, şirket) yapılan alımlar mesafeli satış sözleşmesi kapsamı dışındadır.
• Ticari satışlarda cayma hakkı uygulanmaz.
• İade talepleri sadece ambalajı açılmamış ve bozulmamış ürünler için, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirimle değerlendirilebilir.
• “Beğenmeme” veya “damak zevkine hitap etmeme” gibi gerekçelerle iade kabul edilmez.
• B2B iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Sözleşme Onayı

ALICI, bu ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını, sipariş vermeden önce gerekli tüm bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.